FAQ


> Je viens de recevoir le premier numéro de mon abonnement, mais pas l'article qui était proposé dans l'offre ?
> Je souhaite payer une facture ou une commande : comment faire ?
> J'ai souscrit un abonnement par Internet, mais je ne sais pas quand celui-ci va commencer ?
> Je vous ai envoyé ma commande pour un abonnement, mon chèque a bien été débité mais je n'ai toujours rien reçu.
  Quand vais-je recevoir mon magazine ?
> Comment connaître mon numéro d'abonné ?
> J'habite hors de France et je n'arrive pas à inscrire mon adresse sur Internet, comment puis-je m'abonner ?
> Comment commander des reliures ?
> Comment acheter des numéros anciens ou des hors séries (numéros disponibles à partir de 2004) ?
> Comment acheter des éditions du groupe Marie Claire ?
> Comment commander des articles de la boutique Marie Claire Idées ?
> Comment contacter nos rédactions ?
> Comment découvrir nos magazines ?
> Comment me connecter sur les sites du Groupe ?



Je viens de recevoir le premier numéro de mon abonnement, mais pas l'article qui était proposé dans l'offre ?

Les articles sont expédiés séparément des magazines et il faut compter un délai d’environ 5 semaines à partir de la prise en compte de votre commande.
Il est possible que votre magazine soit déjà arrivé car il vient de paraître en kiosque. Votre article vous parviendra donc très prochainement.
Dans le cas contraire, contactez le service client.




Je souhaite payer une facture ou une commande : comment faire ?

Vous pouvez payer :
. par chèque (chèque à l'ordre du magazine souhaité)
. par carte bancaire (indiquez votre numéro de CB + la date d'expiration + les 3 derniers numéros figurant au dos de votre carte + votre signature et le montant à débiter, votre nom et adresse)
. par prélèvement automatique (envoyez nous un courrier avec votre demande, une signature, et un RIB)
. par mandat postal, virement bancaire (pour connaître les références utiles, merci de contacter notre service client)


Pour nous transmettre votre paiement, il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante :
Marie Claire
Paiement Facture
B324
60732 Sainte Geneviève cedex


Ou pour famili :
TSR - Service abonnement Famili
36-38 avenue Pierre-Brossolette
92240 Malakoff


Ou bien de nous envoyer un fax au 01 41 46 84 45.

Dans tous les cas, nous vous remercions d'indiquer très clairement vos nom et adresse complète et votre numéro d'abonné si vous en possédez un.




J'ai souscrit un abonnement par Internet, mais je ne sais pas quand celui-ci va commencer ?

Vous pouvez consulter les informations attachées à vos abonnements dans la section "Mes Abonnements" de votre espace client après s'être identifié  >> Mes Abonnements




Je vous ai envoyé ma commande pour un abonnement, mon chèque a bien été débité mais je n'ai
toujours rien reçu. Quand vais-je recevoir mon magazine ?

Si votre chèque a bien été débité, c’est que votre commande a été enregistrée et que vous allez recevoir le prochain numéro à paraître.

Le délai d’arrivée de votre magazine dépend des dates de parutions : si vous avez souscrit un abonnement à Marie Claire Idées par exemple, ce magazine étant un trimestriel, il est possible que votre magazine n’arrive que dans 2 mois.

Le tableau ci-après fournit le nombre de parutions par an pour chacun de nos magazines.

  Magazine   Nbre de parutions / an  
  Avantages   12 parutions - Mensuel  
  Cosmopolitan   12 parutions - Mensuel  
  Cuisine et Vins de France   6 parutions – Bimestriel  
  Famili   12 parutions - Mensuel  
  Marie Claire   12 parutions - Mensuel  
  Marie Claire Idées   4 parutions - Trimestriel  
  Marie Claire Maison   8 parutions  
  Marie France   12 parutions - Mensuel  
  Votre Beauté   9 parutions + 1 HS  
  100 Idées Déco   6 parutions - Bimestriel  
  La Revue Du Vin de France   10 parutions + 2 HS  




Comment connaître mon numéro d'abonné ?

Votre numéro d'abonné est référencé sur tous nos documents et se compose d'une lettre suivie de 7 chiffres. Vous le trouverez :

. sur l'étiquette de votre magazine :
sur cette étiquette, vous avez un code barre en dessous duquel est mentionnée une série de chiffres. Le numéro d'abonné, correspond à la lettre + les 7 chiffres qui débutent cette série.

. sur les courriers que nous expédions lorsque votre abonnement arrive à sa fin :
en haut du bon de réabonnement, il existe un code barre ainsi qu'une série de chiffres. Votre numéro d'abonné débute à la 1ère lettre que vous trouvez et se suit de 7 chiffres.

. si toutefois vous ne disposez pas de ces documents, vous pouvez contacter notre service client.




J'habite hors de France et je n'arrive pas à inscrire mon adresse sur Internet, comment puis-je m'abonner ?

La normalisation des adresses est complexe, et il est possible que votre adresse ne soit pas acceptée sur Internet. Dans ce cas, envoyez un fax avec votre demande, votre adresse, le montant de l'abonnement incluant les frais de port, et votre numéro de Carte Bancaire, notre service de gestion fera le nécessaire pour enregistrer votre abonnement.





Comment commander des reliures ?

Nous vous proposons de commander des reliures permettant de ranger vos magazines, pour les publications suivantes :

. Marie Claire Idées
. Cuisine et Vins de France
. Marie Claire Maison

Pour acheter ces reliures il vous suffit d'envoyer un courrier à :

Titre du magazine concerné : Marie Claire Idées, Cuisine et Vins de France ou Marie Claire Maison
Commande de reliures chez LOGODATA
50 rue Notre dame de Lorette
75009 Paris

en y joignant votre règlement.

Vous pouvez régler ce(s) numéro(s) :

. par Carte Bancaire en précisant votre numéro de CB, sa date d’expiration, les trois derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte, ainsi que votre signature,
. par Chèque, du montant indiqué ci-après, libellé à l’ordre du magazine concerné.

  France  
  1 reliure 16 €  
2 reliures 21 €  

Les reliures vous seront livrées dans un délai de 3 à 4 semaines.




Comment acheter des numéros anciens ou des hors séries (numéros disponibles à partir de 2007 * ) ?

Vous pouvez écrire un courrier en mentionnant très précisément les éléments suivants :

. le nom du ou des magazine(s) souhaités
. le(s) numéro(s) de parution ou mois de parution
. le courrier est à adresser à :
Marie Claire
Service des anciens numéros
B324
60732 Sainte Geneviève cedex


Vous pouvez régler ce(s) numéro(s) :

. par Carte Bancaire en précisant votre numéro de CB, sa date d’expiration, les trois derniers chiffres du numéro figurant au dos de votre carte, ainsi que votre signature,
. par Chèque, du montant indiqué ci-après, libellé à l’ordre du magazine concerné. Si votre commande concerne plusieurs titres, le chèque est à libeller à l’ordre de Marie Claire.

Le(s) magazine(s) vous seront livrés dans un délai de 3 à 4 semaines.

Les montants figurants ci-après correspondent aux prix des magazines et aux frais de gestion et d'expédition.
Pour toute commande égale ou supérieure à 2 anciens numéros, veuillez contacter le service client pour connaître les tarifs d'expédition.

*Il existe des Hors Séries antérieurs à 2007 : pour en connaître la disponibilité merci de bien vouloir contacter le service client au :
03 44 62 52 40 (prix d'un appel local).

Tarifs des parutions France Europe USA, Canada DOM TOM Reste du monde
Avantages 5,22 € 5,46 € 6,00 € 6,21 € 9,92 € 7,58 €
Cosmopolitan 4,50 € 4,96 € 5,29 € 5,38 € 7,92 € 6,33 €
Cosmopolitan Poche 4,30 € 4,76 € 5,09 € 5,18 € 7,72 € 6,13 €
Cuisine et Vins de France 5,50 € 5,67 € 5,83 € 5,83 € 7,75 € 6,58 €
Famili 5,00 € 5,33 € 5,63 € 5,67 € 9,25 € 6,54 €
Marie Claire 5,70 € 6,25 € 6,96 € 7,21 € 11,58 € 8,75 €
Marie Claire Idées 7,10 € 7,98 € 8,48 € 8,60 € 12,10 € 9,85 €
Marie Claire Maison 7,70 € 8,31 € 9,06 € 9,38 € 13,88 € 10,94 €
100 Idées Déco 6,40 € 7,03 € 7,40 € 7,53 € 10,40 € 8,53 €
Marie France 4,50 € 5,21 € 5,63 € 5,75 € 8,92 € 6,92 €




Comment acheter des éditions du groupe Marie Claire ?

Des éditions spéciales sont vendues dans nos magazines et en librairies dans le domaine du jardinage (agendas, ...), des loisirs créatifs, de la famille, de la santé beauté, de la cuisine et de la décoration.

Vous pouvez découvrir et commander ces éditions spéciales sur le site www.editionsmarieclaire.com ou grâce aux bons de commandes présents dans les magazines concernés.

Si vous avez une question concernant une commande passée, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : boutiquemarieclaire@orium.com.




Comment commander des articles de la boutique Marie Claire Idées ?

Vous pouvez découvrir et commander les articles de la boutique Marie Claire Idées sur le site www.editionsmarieclaire.com ou grâce aux bons de commandes présents dans les magazines concernés.

Si vous avez une question concernant une commande passée, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : boutiquemarieclaire@orium.com.




Comment contacter nos rédactions ?

Pour contacter nos équipes de rédaction (pour y faire par exemple des recherches sur des articles, retrouver des numéros de parutions dans lesquels sont parus des articles etc...), vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante, en précisant le nom du magazine auquel vous souhaitez vous adresser :

Groupe Marie Claire
10 Boulevard des Frères Voisin
92792 Issy Les Moulineaux Cedex 9


ou bien envoyer un mail à la rédaction du magazine concerné :

Avantages : avaredac@gmc.tm.fr
Cosmopolitan : cosmoredaction@gmc.tm.fr
Cuisine et Vins de France : cvfredac@gmc.tm.fr
Marie Claire : mcredac@gmc.tm.fr
Marie Claire Idées : mciredac@gmc.tm.fr
Marie Claire Maison : mcmredaction@gmc.tm.fr
Marie France : mfredac@gmc.tm.fr
100 Idées Déco : decoredac@gmc.tm.fr
Famili : familiredac@gmc.tm.fr
La Revue du Vin de France : redacweb@larvf.com




Comment découvrir nos magazines ?

Avec les neufs titres que propose aujourd’hui le groupe Marie Claire vous trouvez une grande variété d’informations : chaque magazine a son ton, son atmosphère, sa personnalité, tous ont une même exigence... offrir une information sélective et de qualité.

Magazines Descriptif
Avantages « Le féminin chic et pratique »
Des conseils pratiques et des avis concrets pour les femmes modernes qui ont l’art de concilier vie pratique (fiches perforées, cahier création, etc.) et féminité (enfants, couple, mode, beauté…). Inclus chaque mois, le « Mini mag » créatif.
 
Cuisine et Vins de France « Pour cultiver tous les plaisirs de la convivialité »
Des recettes aussi originales que simples, associées à des sélections de vins de qualité pour réunir petits et grands.
 
Famili « Le magazine tendrement pratique des futurs et jeunes parents d’aujourd’hui »
Dans chaque numéro, Famili vous propose un grand dossier sur la psycho, la santé, l’éducation des tout petits et des enfants, des bancs d’essais, des échanges d’expériences...
Famili vous accompagne chaque mois dans toutes les facettes de votre vie de future et jeune maman.
 
Marie Claire Idées « Vous avez l’art d’utiliser merveilleusement vos 10 doigts ! »
Des idées pour les tempéraments créatifs qui souhaitent laisser libre cours à leur imagination au rythme des 4 saisons.
 
Cosmopolitan « Le magazine de tous les possibles »
Sexe, mode, beauté, psycho… pour toutes celles dont la priorité est de se faire plaisir de façon insolente, inventive et pertinente.
 
Marie Claire « Le grand féminin de référence »
Des reportages, des témoignages sur la vie pour décrypter les phénomènes de société et découvrir avant les autres, les tendances de la mode et de la beauté.
 
Marie Claire Maison « Le magazine 100% maison »
Une source d’inspiration pour mélanger ambiances et tendances et décorer votre maison selon votre propre style.
 
Marie France « La nouvelle élégance »
Pour la femme épanouie et rayonnante qui attend de son magazine des réponses concrètes, faisant référence, tant sur la plan santé, beauté et psycho que mode ou déco.
 
100 Idées Déco « Une vision plaisir de la décoration »
Vous rêvez de renouveler votre intérieur et donner du style à votre décoration ? 100 idées déco, avec son ton ludique, complice et accessible, vous donne les clés pour stimuler votre inspiration, exprimer vos envies, votre personnalité et passer à l'action... alors à vous de jouer !
 
Votre Beauté « Le magazine 100% beauté »
Nouveautés, produits et services pour que vous soyez toujours à la pointe de la beauté, banc d’essai, conseils d’utilisation... Votre beauté, pour bien être belle.
 
Revue du Vin de France « Le meilleur du vin »
Tous les conseils pour bien connaître, acheter et savourer les bons vins, constituer votre cave et multiplier les plaisirs de la découverte.




Comment me connecter sur les sites du Groupe ?

Pour vous rendre sur les sites de vos magazines :

www.marieclairemaison.com
www.famili.fr
www.cuisineetvinsdefrance.com
www.marieclaireidees.com
www.marieclaire.fr
www.editionsmarieclaire.com
www.cosmopolitan.fr
www.magazine-avantages.fr
www.votrebeaute.fr
www.100ideesdeco.com
www.larvf.com
www.marieclaire.presse.fr pour jouer et gagner des cadeaux